お知らせ：
サーバー通販専門サイト『PGダイレクト』リニューアルのお知らせ
Synologyの国内唯一のエンタープライズパートナー、KSGだからできる安心のサービスとサポート
KSGは、Synology国内唯一のエンタープライズパートナーとして培った豊富な知見と技術力を活かし、お客様がSynologyの持つ機能や価値を最大限に活用できるよう、導入前のご相談から運用後のサポートまで一貫して支援しています。
ファイル共有やバックアップ、ランサムウェア対策、BCP対策など、企業のデータ活用と保護を支える多彩な機能を備えたSynology。その価値を最大限に引き出すためには、お客様の業務や運用環境に合わせた最適な設計・構成が重要です。単にSynology製品をご提案するだけでなく、サーバー、ネットワーク、クラウドを含めたITインフラ全体を見据えながら、お客様ごとの課題や要件に応じた最適な環境をご提案。マルチベンダーを取り扱うICTソリューション企業としての知見を活かし、製品ありきではないシステム構成を実現します。
さらに、機器選定から設計・構築、保守サポートまでワンストップで対応。導入して終わりではなく、運用定着やデータ保護の継続的な見直しまで伴走し、お客様のIT資産を長期的に支援します。
安心のトータルサポート
KSGでは、Synologyご購入前のご相談・ご提案から導入時の設定サービスまで エンタープライズ企業様向けにトータルサービスを提供しております。 又、導入後の保守対応もKSG独自のサポート体制で安心してご使用いただけます。
専用コールセンターをご用意、全国105拠点ハード保守を実施いたします
- 機種ごとにニーズに合わせたハードウェア保守サービスを提供。
東芝ITサービスと包括契約済み - 先出しセンドバック保守
- 平日9-17時受付翌営業日以降オンサイト
- 24時間365日受付、オンサイト
- 出荷時は弊社にてHDD組込み、RAID構築、OSインストール、動作確認の事前キッティングをして出荷の為、初期不良率も非常に少ない
- お客様ごとの要件に応じた個別キッティングに対応し、機器導入時の設定作業や導入負荷を大幅に削減
- 全国対応のオンサイトハード保守体制
先出しセンドバック
※1 土曜日、日曜日、休祝日、年末年始(12月29日~1月4日)、その他KSGの定める休業日を除く平日とします。
※いずれのメニューも3年叉は5年の一括契約となります。
※費用は製品価格に含みます。
※保守契約の際には、対象機器·設置場所等の登録がございます。
(受付・対応時間 平日 9:00～17:00 ※1)
お電話で弊社コールセンターへご依頼ください。電話応対による障害切り分けを行い、保守対象機器が故障と判断された場合には、交換部材（又は代替機）を先にお客様に発送するサービスとなります。故障した部品(機器）はお客様による交換作業実施後、弊社に発送していただきます。
(受付・対応時間 平日 9:00～17:00 ※1)
お電話で弊社コールセンターへご依頼ください。電話応対による障害切り分けを行い、保守対象機器が故障と判断された場合には、技術員が翌営業日以降に機械設置場所に訪問し、故障した部品(機器)の交換作業を行います。
※ 作業員は機器または部品の交換のみを行います。オンサイトでの設定復旧やトラブルシューティングは行いません。
お電話で弊社コールセンターへご依頼ください。24時間365日体制で電話応対による障害切り分けを行い、保守対象機器が故障と判断された場合には、技術員がお客様と調整した日時に機械設置場所に訪問し、故障した部品(機器)の交換作業を行います。
※ 作業員は機器または部品の交換のみを行います。オンサイトでの設定復旧やトラブルシューティングは行いません。
※1 土曜日、日曜日、休祝日、年末年始（12月29日～1月4日）、その他KSGの定める休業日を除く平日とします。
※ いずれのメニューも3年又は5年の一括契約となります。
※ 費用は製品価格に含みます。
※ 保守契約の際には、対象機器・設置場所等の登録がございます。
KSG保守サービス未加入の場合は、Synology社のメーカー保証対応のみとなります。メーカー保証（RMA：Return Merchandise Authorization）は、Synology社が定める期間と内容に従い、製品が保証されます。製品の故障発生時は、下記ページよりSynology社にお問合せいただき、障害箇所の切り分けをSynology社のサポートに従い、お客様にて行って頂きます。機器の故障と認められた場合は、故障品交換の手続きを行い、故障品がSynology社に着荷した後に、良品が発送されます。KSGよりご購入いただきました製品において、機器の故障が認められた後の故障品交換の手続きに関しましては、KSGが代行いたします。メーカー標準保証の場合、KSGは交換作業のご相談を含め、障害切り分け、障害復旧に関わるサポートは行っておりませんので、あしからずご了承ください。
※Synologyテクニカルサポート(要ログイン)
導入前のご相談
「どのモデルを選べばよいかわからない」、「現在のサーバーやNASから移行したい」、「バックアップ運用を見直したい」といったお悩みはございませんか。
弊社法人営業がご相談に伺わせていただきます。ご使用目的や予算から最適なモデルの選定、ご提案させていただきます。Synology製品をはじめ、バックアップ環境やランサムウェア対策、BCP対策を含めた導入前相談にも対応しております。初めてNASを導入されるお客様も安心してご相談ください。
以下お問い合わせフォームからも受付しております。
インテグレーションサービス
導入時の設定が必要なお客様向けには、弊社技術者によるインテグレーションサービス(有償) の提供も行っております。お客様の利用環境や運用要件をヒアリングし、機器の設置・設定からシステム構築、データ移行まで一貫してサポートいたします。Synology NASの導入においては、ネットワーク設定やアクセス権限設定、共有フォルダ設定に加え、イミュータブルスナップショットの設定、バックアップ環境の構築など、お客様の運用に合わせた最適なストレージ・データ保護環境を構築いたします。お気軽にお申し付けください。
検証機貸し出しサービス
KSGでは製品の無料貸し出しサービスを実施しております。お客様のネットワーク環境、アプリケーションの動作確認にご利用いただけます。ご希望の場合は、弊社営業担当または、下記フォームよりお問合せください。
※貸出期間は基本2週間となっております。延長が必要な場合はご相談ください