プロフェッショナルサポート
お客様がご利用されているIT機器の全般をサポートします。ハードウェアのみならず、OS、アプリケーションの設定や使用方法、ハードウェアの追加や運用のご相談までご用途と使い勝手やコストを比較して、最適なご提案をいたします。
弊社の専門スタッフにより、お客様のご負担を軽減する為のサービスです。
当社が構築をしたシステムやハードウェアに関して、トラブル発生時の障害切り分け、ハードウェア保守窓口との取り次ぎ、アプリケーショントラブル発生時の解決支援や運用に関するご相談など安心にご利用いただく為のサポートサービスです。
導入後のSynology製品を長期に安定稼働させる為に、毎月機器の健康診断をさせて頂きます。
また、レポートをお出しするだけではなく、専門のスタッフがお客様へ最適なアドバイスをご提供します。
ご導入頂いたSynologyNASでご利用頂けるアプリケーションの設定からご利用方法、トラブル時の解決支援まで専門のスタッフがご対応致します。
（Synologyハードウェア保守をご契約のお客様向けのオプショナルサービスです）
お客様のネットワーク環境を、経験豊富なスタッフが定期的に巡回点検します。
ネットワーク環境の正常性をチェックし、全て点検、清掃も行いインシデントの未然防止と早期発見・トラブル重大化を防ぐ安心安全なメンテナンスサービスです。
お客様のネットワーク環境にトラブルが発生した場合に、ヒアリングと分析を行い、必要に応じ現場へ駆け付けて対応する保守サービスです。
（平日9時～17時受付後、翌営業日オンサイト対応となります）
Zabbixなどのモニタリングシステムを使い、ネットワークの動きをリアルタイムで監視するリモート保守サービスです。
異常なトラフィックなどお客様のネットワーク環境の健康状態を素早くチェックし、レポートをご提供します。
※Zabbixとは、ネットワーク管理ソフトウェアです。
様々なネットワークサービス、サーバ 、その他のネットワークハードウェアのステータスを監視・追跡が可能です。
※お客様の状況によりZabbix以外を使用する場合も御座います。
